ASSICURATI UN'ASSISTENZA RAPIDA ED ECONOMICA!

ASSICURATI UN'ASSISTENZA RAPIDA ED ECONOMICA!

L’Assistenza Remota è il metodo più rapido, facile ed economico per ottenere il supporto necessario in caso di problemi sistemistici con software, configurazioni, installazioni, e formazioni da effettuarsi su uno o più computer aziendali.

Consiste in un collegamento diretto con il computer dell’utente che ha richiesto assistenza mediante il quale si risolvono circa il 90 % delle problematiche; in questo modo i nostri tecnici sono in grado di utilizzare il computer dell’utente come se ci fossero seduti di fronte, controllandone tastiera e mouse e visualizzando sul monitor del proprio PC ciò che accade sul PC dell’utente al quale si è collegati.

Dal punto di vista dei costi aziendali, l’assistenza remota riduce sia i tempi di intervento , sia i costi di assistenza mantenendo la stessa qualità del servizio.

RIDUZIONE DEI TEMPI DI INTERVENTO: il cliente non deve attendere l’intervento del tecnico sul luogo, e può usufruire di una assistenza immediata via Internet, riducendo così i fermi di produzione/lavoro.

RIDUZIONE DEI COSTI DI ASSISTENZA: il cliente risparmia sia per quanto riguarda i costi di trasferta, sia il costo totale orario di intervento (l’intervento remoto ha un prezzo decisamente inferiore rispetto al costo orario di intervento on-site).

I nostri contratti di assistenza sono specifici per quelle situazioni in cui è importante essere assistiti. Chi stipula un contratto si riserva molti vantaggi:

Precedenza sulle chiamate le richieste di intervento pervenute da chi ha un contratto avranno la precedenza

Rapidità interventi massimo 24 ore lavorative dalla chiamata

Risparmio sui costi rispetto alla tariffa standard  on-site c'è un risparmio reale a seconda del tipo di pacchetto

Assistenza telefonica i titolari di un contratto avranno a disposizione il supporto telefonico per tutta la durata


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